התפקיד כולל:
– שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר.
– מתן מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צ'אט, ווטסאפ.
– טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים תוך השלמת טיפול בכל פניה וחיזוק חווית לקוח חיובית.
– קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ'אנל.
– שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר.
– מתן מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צ'אט, ווטסאפ.
– טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים תוך השלמת טיפול בכל פניה וחיזוק חווית לקוח חיובית.
– קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ'אנל.
דרישות:
– ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה
– היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון)
– מתאים למשרה חלקית/ מלאה ממשרדי החברה בחולון
– יחסי אנוש מעולים, יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות
– יכולת לבצע מספר משימות במקביל תוך יסודיות ודייקנות
– יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה
– היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון)
– מתאים למשרה חלקית/ מלאה ממשרדי החברה בחולון
– יחסי אנוש מעולים, יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות
– יכולת לבצע מספר משימות במקביל תוך יסודיות ודייקנות
– יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
