לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

האם את/ה בעל/ת כישורי ניהול יוצאי דופן ויכולת להפוך כל משמרת להצלחה?
אנחנו מחפשים/ות אחראי/ת משמרת מנוסה ומקצועי/ת למוקד השירות שלנו.
התפקיד כולל:
ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד.
מעקב ובקרה על ביצועי הנציגים במהלך המשמרת.
מתן תמיכה מקצועית וטכנית לנציגים בזמן אמת.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות.
פתרון תקלות בזמןאמת וניהול משברים במהלך המשמרת.
תכנון וניהול הפסקות וסידור עבודה בהתאם לצרכים.
ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות במקרה של תלונות, מקרים חריגים, או בקשות להחרגת טיפול.
שיתוף פעולה עם מחלקות שונות לשיפור תהליכי עבודה ושירות.
שמירה על ניצול אופטימלי של המשאבים במוקד.
העבודה במשמרות נוחות וגמישות.
שלח/י את קורות החיים שלך והצטרף/י למשפחה שלנו!