לחברה גדולה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת מוקד משפחתי.
אחריות על צוות נציגים – מענה אכיתי, מקצועי ומהיר
עמידה בזמני SLA
הדרכות עובדים בצוות ותיעדוף משימות
בקרה על שיחות ומתן השירות, כתיבת תסריטי שיחה
הכנת דוחות, ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה
אחריות על גיוס הצוות וגיבושו.
דרוש/ה מנהל/ת מוקד משפחתי בשפלה
אשקלוןיבנהקרית גת / קרית מלאכיראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרה
- חסוי -
מנהל/ת מוקד|מנהל/ת צוות|שירות לקוחות
אשקלוןיבנהקרית גת / קרית מלאכיראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יום 1
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
