לחברת תוכנה מתרחבת בפתח תקווה דרוש/ה מנהל מחלקת שירות ותמיכת לקוחות
התפקיד כולל:
•ניהול צוות תמיכה מקצועי, שמסייע ללקוחות לעשות שימוש תקין ויעיל בפתרונות התוכנה של החברה.
•יצירת סרטי הדרכה, מדריכים כתובים וכל אמצעי אחר שעוזר ללקוחות להפיק ערך גדול יותר ממוצרי החברה ופתרונותיה.
•ניהול תהליך הטמעת מוצרי החברה אצל לקוחות.
•ניהול מוקד התמיכה המטפל בקריאות תמיכה של משתמשים.
•ביצוע הדגמות של התוכנה ללקוחות המתעניינים במוצר.
•לקיים וובינרים והרצאות כדי ליידע על עדכונים ותכונות חדשות במוצר.
החלפה לחל"ד עם אפשרות להמשך.
