לחברה גדולה בשרון דרוש/ה אחראי/ת פרויקטים בתחום שירות הדיגיטל של החברה
תיאור התפקיד:
הובלת פרויקטים שונים בעולמות חוויות הלקוח בדיגיטל
בניית תהליכי עבודה תוך בקרה הטמעה ושיפור הצרכים העולים מהשטח במטרה לייעל ולשפר את התמיכה המקצועית והתאמת פתרונות המיטביים לצרכים
בחינה, ניתוח, ויישום מדיניות והנחיות עבודה
שיפור תהליכי עבודה קיימים תוך הסתכלות רחבה על חווית הלקוח בכל השלבים.
תנאים:
ימי א’-ה’ משרה מלאה 8:00-17:00 (יש גמישות בשעות- המשרה היא משרה מלאה) ימי ג’ עבודה מהבית
יש לציין ציפיות שכר
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקדי / מרכזי שירות לקוחות חובה
שליטה מצוינת בתוכנות Office ובפרט Excel (ידע בניתוח נתונים באקסל והוצאת דוחות) חובה
ניסיון בניהול והנעת פרויקטים או תהליכים מקצה לקצה
יכולת עבודה תחת עומס, לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת הובלת ממשקים מרובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון ניהולי במוקדי / מרכזי שירות לקוחות חובה
שליטה מצוינת בתוכנות Office ובפרט Excel (ידע בניתוח נתונים באקסל והוצאת דוחות) חובה
ניסיון בניהול והנעת פרויקטים או תהליכים מקצה לקצה
יכולת עבודה תחת עומס, לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת הובלת ממשקים מרובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
