* הפקת דוחות וניתוח נתונים עסקיים ותפעוליים.
* מעקב וניתוח ביצועים של ערוצי שירות דיגיטליים.
* שליפת נתונים ממערכות תפעוליות ומערכות Marketing Automation.
* גיבוש תובנות עסקיות והמלצות לשיפור חוויית הלקוח ויעילות השירות.
* מעקב שוטף אחר מעקב שוטף אחר זמינות הערוצים הדיגיטליים.
* מתן התראות שוטפות במקרים של עומסים או חריגות.
* חיבור וניתוח בין מקורות מידע שונים לצורך יצירת תמונה עסקית.
* מעקב וניתוח ביצועים של ערוצי שירות דיגיטליים.
* שליפת נתונים ממערכות תפעוליות ומערכות Marketing Automation.
* גיבוש תובנות עסקיות והמלצות לשיפור חוויית הלקוח ויעילות השירות.
* מעקב שוטף אחר מעקב שוטף אחר זמינות הערוצים הדיגיטליים.
* מתן התראות שוטפות במקרים של עומסים או חריגות.
* חיבור וניתוח בין מקורות מידע שונים לצורך יצירת תמונה עסקית.
דרישות:
* ניסיון של שנה לפחות בתפקיד אנליסט.ית.
* שליטה מעולה באקסל חובה.
*ניסיון קודם בסביבת שירות לקוחות/שירות תפעולי יתרון.
* ניסיון בעבודה עם מערכות BI / Marketing Automation יתרון.
* יכולת להבין את הסיפור מאחורי המספרים ולהפיק תובנות ברורות וישימות.
* הבנה עסקית ותפעולית
* תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
* יכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
* ניסיון של שנה לפחות בתפקיד אנליסט.ית.
* שליטה מעולה באקסל חובה.
*ניסיון קודם בסביבת שירות לקוחות/שירות תפעולי יתרון.
* ניסיון בעבודה עם מערכות BI / Marketing Automation יתרון.
* יכולת להבין את הסיפור מאחורי המספרים ולהפיק תובנות ברורות וישימות.
* הבנה עסקית ותפעולית
* תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
* יכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
