לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

למוקד שירות לקוחות טלפוני דרוש/ה אחמ"ש/ית.
התפקיד כולל:
* אחריות על תפעול הפעילות השוטפת וביצוע בקרות בזמן אמת על פעילות הנציגים במשמרת,
דיווח ריכוז וניהול אירועים חריגים באונליין.
* אחריות על ניתוב השיחות והפניות המתקבלות בערוצים השונים(טלפון / דיגיטל).
* טיפול בפניות מורכבות ומענה לשיחות אחראי ( מנהל ) ומענה טלפוני ללקוחות בשעת הצורך.
* עבודה מרובה מול ממשקים שונים בחברה.
* הדרכה וליווי של נציגים חדשים בכניסה לתפקיד וייעוץ מקצועי לנציגים הקיימים.
העבודה במשמרות נוחות וגמישות.