דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות
משרה היברידית 4 ימים מהבית ויום אחד מהמשרד
החלפה לחופשת לידה עם אופציה להמשך!
מה כולל התפקיד?
ניהול אישי ומקצועי של צוות שירות לקוחות שעובד מרחוק
הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות, כמות ו-SLA
פתרון בעיות בזמן אמת והדרכת נציגים
ביצוע בקרה על איכות השירות ומתן משוב מקצועי
עזרה למנהל/ת הצוות בפרויקטים וסידור עבודה.
משרה היברידית 4 ימים מהבית ויום אחד מהמשרד
החלפה לחופשת לידה עם אופציה להמשך!
מה כולל התפקיד?
ניהול אישי ומקצועי של צוות שירות לקוחות שעובד מרחוק
הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות, כמות ו-SLA
פתרון בעיות בזמן אמת והדרכת נציגים
ביצוע בקרה על איכות השירות ומתן משוב מקצועי
עזרה למנהל/ת הצוות בפרויקטים וסידור עבודה.
דרישות:
ניסיון קודם במתן שירות ללקוחות
ניסיון בניהול או הובלת צוות יתרון
כישורי הדרכה ומתן משוב
אנגלית ועברית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם במתן שירות ללקוחות
ניסיון בניהול או הובלת צוות יתרון
כישורי הדרכה ומתן משוב
אנגלית ועברית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.