למוקד שירות לקוחות דרוש/ה מנהל/ת ידע לריכוז פעילות ההדרכה , תהליכי העבודה ונהלי עבודה בשירות הלקוחות, ביצוע בקרת פעילות נציגים להטמעת עבודה שרותית ומקצועית , הדרכות עובדים , מענה לשאלות בירורים מנציגים / מנהלי צוותים , הפקת דוחות מדדי מוקד , איתור וזיהוי צרכי ופערי ידע , מבדקי ידע וכו
