מתן מענה טלפוני ומיילים לפניות לקוחות
טיפול בפניות תמיכה טכנית : פתיחת קריאת שירות ותיעוד הקריאה במערכת SAP
מעקב אחר סטטוס קריאות שירות עד לסגירתן.
תיעוד כל הפניות והאינטראקציות עם הלקוחות, עדכונים שוטפים במערכת SAP
סיוע בפעילות במשימות אדמיניסטרטיביות שוטפת של המחלקה כגון: הכנת דו"חות, טיפול בהצעות מחיר וחשבוניות
טיפול בפניות תמיכה טכנית : פתיחת קריאת שירות ותיעוד הקריאה במערכת SAP
מעקב אחר סטטוס קריאות שירות עד לסגירתן.
תיעוד כל הפניות והאינטראקציות עם הלקוחות, עדכונים שוטפים במערכת SAP
סיוע בפעילות במשימות אדמיניסטרטיביות שוטפת של המחלקה כגון: הכנת דו"חות, טיפול בהצעות מחיר וחשבוניות
דרישות:
בניסיון במתן שירות לקוחות טכני יתרון משמעותי
יכולת ניהול שיחה מול לקוחות במצבי לחץ.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך עמידה ביעדים ולוחות זמנים
יכולת למידה מעולה
בעל/ת אוריינטציה שרותית גבוהה וכישורי תקשורת מעולים
ידע וניסיון עבודה בתוכנות ERP – סאפ/ פריוריטי
שפות: עברית ברמה טובה מאוד, אנגלית ברמה טובה
המשרה מתאימה לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
בניסיון במתן שירות לקוחות טכני יתרון משמעותי
יכולת ניהול שיחה מול לקוחות במצבי לחץ.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך עמידה ביעדים ולוחות זמנים
יכולת למידה מעולה
בעל/ת אוריינטציה שרותית גבוהה וכישורי תקשורת מעולים
ידע וניסיון עבודה בתוכנות ERP – סאפ/ פריוריטי
שפות: עברית ברמה טובה מאוד, אנגלית ברמה טובה
המשרה מתאימה לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
