אחריות לניטור סרגל השירות המחוזי (מול המרחבים, המרפאות והנהלת המחוז ומטה הקופה) ובנית תהליכי עבודה להטמעת סרגל השירות ולעמידה מלאה במדדים הקבועים בו.
אחריות לגיבוש תכנית עבודה שנתית במחוז ובקרה אחר יישומה-בתחומי השירות והמינהל
הובלת תהליכים לניהול השירות ושיפור חווית הלקוח בכל הערוצים במחוז
הטמעת תפיסת השירות ביחידות המחוז בהתאם למדיניות הארגון, ובכלל זה, מיפוי ובניית תהליכי עבודה ויצירת עבודה אינטגרטיבית בין כלל נותני השירות במחוז
ניטור המרפאות במחוז, בתחומי האחריות המקצועית כולל מעקב ובקרה
הטמעת מסעות לקוח מותאמים לתפיסת השירות והטמעתן במרפאות, בהתאמה לאוכלוסיות רב-תרבותיות ולאנשים עם מוגבלויות
הטמעת מערכות שירות וניהול השירות ובכללן מערכות טכנולוגיות במרפאות המחוז
ניהול ממשקי עבודה ושיתופי פעולה רב-תחומיים במחוז
אחריות ליישום ולבקרת תהליכי הנגישות בשירות, לאנשים עם מוגבלויות במחוז
תואר ראשון
ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות בניהול יחידת שירות מרמת מרפאה בינונית ומעלה או דומה לה
ניסיון של שנתיים לפחות בפיתוח/ליווי והטמעת תהליכי ונהלי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
