ליווי הלקוחות מקבלת הפניה ועד לסיום הטיפול לשביעות רצונם תוך מענה שירותי, מקצועי ואיכותי
ריכוז ומעקב על הטיפול בפניות הלקוחות מכל ערוצי הפניה- גלסיקס, מייל יבואן, רשת הסוכנים ועוד
הפקת דוחות שירות, זיהוי מגמות, וניתוח נתונים
עבודה ותיאום מול ממשקים פנים ארגוניים תוך שיפור חווית לקוח
תפעול ומתן מענה בכל הקשור לאפליקציה
גביה וביצוע תשלומים
ריכוז ומעקב על הטיפול בפניות הלקוחות מכל ערוצי הפניה- גלסיקס, מייל יבואן, רשת הסוכנים ועוד
הפקת דוחות שירות, זיהוי מגמות, וניתוח נתונים
עבודה ותיאום מול ממשקים פנים ארגוניים תוך שיפור חווית לקוח
תפעול ומתן מענה בכל הקשור לאפליקציה
גביה וביצוע תשלומים
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה- יתרון מעולם השירות, הרכב או המוקדים
היכרות עם מערכת Glassix יתרון משמעותי
שליטה מלאה באופיס Excel, Outlook
כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה
יכולת ניתוח נתונים והצגת מסקנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בתפקיד דומה- יתרון מעולם השירות, הרכב או המוקדים
היכרות עם מערכת Glassix יתרון משמעותי
שליטה מלאה באופיס Excel, Outlook
כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה
יכולת ניתוח נתונים והצגת מסקנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
