דרוש /ה מנהל /ת מוקד שרות וחוויית לקוח ל חטיבת ה VIP, העבודה במטה החברה בלוד
במסגרת התפקיד:אחריות כוללת על ניהול מרכז ההזמנות לשירות VIP בשדה התעופה.אחריות על רמת מצוינות השירות בכלל אמצעי ההתקשרות.הובלה להגדלת היקפי המכירה. ניהול צוות ברמה האישית והמקצועית והובלתם לעמידה ביעדיםאחריות על תפעול המוקד- קליטה והכשרת עובדים חדשים, המשמרות והמענה השוטף.שימור לקוחות וניהול קשרי לקוחות. הבנה מעמיקה של צרכי הלקוח ופיתוח אסט רטגיות למתן מענהמכירתי ושרותי. ניהול … Read more