נציג/ת שירות
למוקד שירות לקוחות בראשל"צ דרוש/ה נציג/ת שירות. תיאור התפקיד: מוקד השירות נותן מענה לפניות בקשות ותלונות מלקוחות עסקיים. פעילות המוקד הינה ברובה בערוצים דיגיטליים [ צ'אט, מייל, ווטסאפ, SMS ] חלק מהפעילות טלפונית. המוקד נותן מענה גם לשליחים, מנהלי סניפים איכות השירות במוקד נמדדת באמצעות מדדים שנקבעו, בין השאר: זמני המתנה למענה, משך טיפול בפניה, … Read more