תומך /ת מחשובית תמיכה ומענה מרחוק למשרד הביטחון במרכז למשרה מלאה
טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.ג. תמיכה במשתמשים … Read more