• ניהול מחלקת קשרי לקוחות מונה 4 צוותים שונים ומוקד חיצוני : התפקיד כולל ניהול שגרת יום עבודה,
טיפול בתקלות עד מציאת פתרון , חלוקת העבודה בצוות
• הגשת דוחות לאחר ניתוח המידע המתקבל במוקד ובמחלקת קשרי לקוחות.
• בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד ובמחלקת קשרי לקוחות.
• בקרה על זמני SLA בין הצוותים והמחלקות השונות.
• בניית נהלים ואחריות על ניהול הידע, בניית הדרכות, חומרי חניכה, ניהול ידע תסריטי שיחה
סגן/ית מנהל מחלקת קשרי לקוחות 1589
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
אפקון תחבורה חשמלית
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
פורסמה ברשת