פורסם לפני יותר מחודש
פורסמה ברשת
דרוש/ה נציג/ת שירות למוקד העירוני.
מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית,
החוקים, התקנות, נוהלי העבודה והנחיות הממונים.
מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, לרבות הערוצים הדיגיטליים, ברשתות החברתיות, בצ’אט, במיילים ובוואטסאפ, והעברתם לטיפול הגורם הרלוונטי, הזנת נתוני הטיפול במערכת הממוחשבת, מעקב אחר פניות פתוחות ותפעול מוקד רואה.
עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד לרבות אמצעי התקשורת הדיגיטליים.
הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
הפעלת כוננים וצוותי שטח לטיפול במפגעים כולל הנעה ומעקב עד לסגירת הטיפול.
במידת הצורך, ביצוע סקרים דיגיטליים וטלפוניים, תיעוד התוצאות וקיום בקרה על הפניות.
התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילת ובסיום כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד’.
העבודה מתבצעת במשמרות 24/7 (קיימת אפשרות למשמרת בוקר 07:15-15:30).
השתתפות במכלול מידע לציבור בחירום ובתרגילים.
ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע”י הממונה
היקף המשרה: 100%
כפיפות: למנהל אגף שירות ומוקד עירוני או מי מטעמו
דירוג: מנהלי, טווח דרגות: 6-8
תאריך הגשת המועמדות: 29.07.2024 12:00:00

דרישות:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה או לחילופין תעודת סיום קורס מנהל שלטון מקומי.
ניסיון בעולם השירות ובמוקדי שירות – יתרון.
ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות והפעלת יישומי OFFICE.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה בצוות.
מיומנות תקשורת וכושר ניהול משא ומתן, עמידה בלחץ וגישה שירותית.
ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות – יתרון.
כושר ביטוי טוב בכתב ובעל-פה.
היתכנות לעבודה בשעות ובימים לא שגרתיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
דוברי שפות
ראשון לציון
פורסם לפני שבוע 1
למחלקת האונליין בסניף הדגל של טיב טעם בראשל”צ דרוש/ה מלקט/ת בכירה. העבודה כוללת:בקרה וטיפול בפניות מהמוקד שירות לקוחות של טיב ...
משמרות
פורסם לפני 2 שבועות
לחדר המבצעי ביהוד דרושים/ות מפעילים/ות חדר בקרה- לעבודה במשמרות 24/7!!* מענה לקריאות ותפעולן בזמן אמת מול הלקוחות ומחלקת הסיור המבצעית.* ...
חלקיתמלאהמשמרותמתאים גם לבני 50 פלוסמתאים גם לסטודנטים
אזור מרכז - גוש דןחולון / בת יםראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 2 שבועות
אצלנו את/ה במרכז הביטחון! אלקטרה SECURITY מגייסת שומרי.ות לובי מגורים לקמפוס יוקרתי מאוד בתל אביב! *קליטה כעובדי.ות אלקטרה מהיום הראשון- ...
משמרות
חיפהנשר
פורסם לפני 2 שבועות
חברת yes מגייסת נציגי תמיכה טכנית למוקד 24/7 בנשר וזו ההזדמנות שלכם להיכנס למוקד מגובש, עם אווירה טובה, בחברה יציבה ...
משמרות
באר יעקבראשון לציון
פורסם לפני חודש 1
בוא/י להיות חלק מנבחרת מנצחת במוקד השירות של אלקטרה מעליות! לאלקטרה מעליות דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות במסגרת התפקיד:– מתן מענה ...
דוברי שפות
פתח תקווה
פורסם לפני 2 חודשים
מתן מענה לפניות לקוחות בנושאים שונים ומגוונים בערוצי תקשורת שונים פרונטלי, טלפוני, דיגיטליטיפול בפניות לקוחות כולל תחקור ומעקב אחר סגירת ...
משמרות
הוד השרוןפתח תקווהרעננה
פורסם לפני 2 חודשים
למוקד לימודי החוץ של האוניברסיטה הפתוחה ברעננה דרושים /ות נציגי/ות מכירות לתפקיד מאתגר בסביבה נעימה! התפקיד כולל מכירות טלפוניות של ...
710 מערב
דוברי שפות
אילתאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחקרית גת / קרית מלאכי
פורסם לפני 2 חודשים
העבודה כוללת מענה וטיפול בפניות לקוחות החברהעדכון נתונים ועבודת בק-אופיס שוטפת.ניטור תגובות והודעות, מענה לפניות לקוחות החברה בערוצי המדיה השונים, ...
א.ש. סיעוד
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןנתניהפתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודש
לחברת סיעוד מובילה בפריסה ארצית דרוש/ה רפרנט/ית עובדים לסניף בפתח תקווה. משרה מלאה – ללא ימי שישי ! התפקיד כולל:מתן ...
דוברי שפות
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יותר מחודש
לצוות שירות הלקוחות של הדנקל, הקו האדום, הרכבת הקלה של גוש דן דרוש/ה נציג/ת שרות לקוחות למתן מענה לפניות לקוחות ...
- חסוי -
דוברי שפות
זכרון יעקב / בנימינהחיפהטבריהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהפרדס חנה כרכורקריות
פורסם לפני יותר מחודש
לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למשרה מלאההתפקיד כולל מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה, מעקב אחרי טיפול בפניות, עבודה מרובה ...
ORS לוד
דוברי שפות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
לחברה מובילה בנתב”ג דרוש/ה ראש צוותעבודה במשמרות כולל סופ”ששכר הולם למתאימים/ותתנאים מעולים יש הסעות וארוחותעובד/ת חברה מהיום הראשון
ש.ב שמירה וביטחון
משמרות
מעלה אדומים
פורסם לפני יותר מחודש
למשרד ממשלתי בירושלים דרושים מוקדנים למוקד מבצעימענק של 5,000 ש”ח למועמד הראשון שיתקבל!עבודה במשמרות 24/7שכר 39.5₪ לשעה כולל הבראה תנאים סוציאליים מלאיםמתאים ...
- חסוי -
משמרות
אילתאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
למתקן מסווג בשפלה או במרכז דרוש/ה מוקדנ/ית.התפקיד כולל :– העבודה במשמרות 24/7.– שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות.
הצגת משרות נוספות