ניהול הרכזים ברמה המקצועית ובאחריות לניהול העבודה השוטפת מול הלקוחות, הספקים, המרלוג, הטכנאים ומנהלי המכירות
פתרון בעיות, אסקלציה מול לקוחות, פגישות עתיות
אחריות על הכשרת עובדים חדשים
ייזום פעולות לקידום והובלה של המחלקה, הגדרות יעדים כלליים למחלקה ופרטניים לכל אחד מהרכזים
שיפור והטמעת תהליכי עבודה
אפיון וניהול מדדי שירות, הובלה לעמידה ביעדי השירות והאיכות
בקרה, ניתוח ביצועים, הפקת לקחים
יצירת סטנדרט שירות גבוה
פתרון בעיות, אסקלציה מול לקוחות, פגישות עתיות
אחריות על הכשרת עובדים חדשים
ייזום פעולות לקידום והובלה של המחלקה, הגדרות יעדים כלליים למחלקה ופרטניים לכל אחד מהרכזים
שיפור והטמעת תהליכי עבודה
אפיון וניהול מדדי שירות, הובלה לעמידה ביעדי השירות והאיכות
בקרה, ניתוח ביצועים, הפקת לקחים
יצירת סטנדרט שירות גבוה
דרישות:
ניסיון ניהולי בתחום שירות ותפעול כולל ניהול עובדים – 5 שנים לפחות
כושר ביטוי בכתב ובע”פ חובה
יכולות ניהול, הנעה והובלת עובדים לעמידה ביעדים
יכולת עמידה בלחצים ובלוחות זמנים צפופים, מוטיבציה לקדם ולייעל תהליכים, יכולת לבצע מספר משימות במקביל, יכולת גבוהה ללימוד עצמי.
גישה שירותית ויחסי אנוש מעולים
סדר וארגון, דייקנות וירידה לפרטים
תואר ראשון
אנגלית ברמה טובה – התנהלות מול ספקים גלובליים
היכרות טובה עם תוכנות האופיס
ניסיון בעבודה עם Priority יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון ניהולי בתחום שירות ותפעול כולל ניהול עובדים – 5 שנים לפחות
כושר ביטוי בכתב ובע”פ חובה
יכולות ניהול, הנעה והובלת עובדים לעמידה ביעדים
יכולת עמידה בלחצים ובלוחות זמנים צפופים, מוטיבציה לקדם ולייעל תהליכים, יכולת לבצע מספר משימות במקביל, יכולת גבוהה ללימוד עצמי.
גישה שירותית ויחסי אנוש מעולים
סדר וארגון, דייקנות וירידה לפרטים
תואר ראשון
אנגלית ברמה טובה – התנהלות מול ספקים גלובליים
היכרות טובה עם תוכנות האופיס
ניסיון בעבודה עם Priority יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
