הובלת המערך לעמידה ביעדיו תוך שיפור מתמיד
אחריות על עמידה ביעדי שביעות רצון עובדים, מנהלים ולקוחות
הובלה ושיפור תהליכי עבודה ושירות במוקדים השונים
חניכה ואימון צוותי הניהול
הכרות מעמיקה עם חוזה/מכרז עם הלקוח וחתירה למימוש מיטבי של הפוטנציאל העסקי
אחריות על ניהול פרויקטי הקמה
ניהול קשר עם הלקוח ואחריות על שביעות רצונו תוך העמקת קשרי הפעולה
ניהול עבודת ממשקים אפקטיבית עם יחידות המטה בחטיבה ובחברה.
אחריות על עמידה ביעדי שביעות רצון עובדים, מנהלים ולקוחות
הובלה ושיפור תהליכי עבודה ושירות במוקדים השונים
חניכה ואימון צוותי הניהול
הכרות מעמיקה עם חוזה/מכרז עם הלקוח וחתירה למימוש מיטבי של הפוטנציאל העסקי
אחריות על ניהול פרויקטי הקמה
ניהול קשר עם הלקוח ואחריות על שביעות רצונו תוך העמקת קשרי הפעולה
ניהול עבודת ממשקים אפקטיבית עם יחידות המטה בחטיבה ובחברה.
דרישות:
השכלה- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
– ניסיון של חמש שנים לפחות בתפקיד מנהל מוקדים/מרכזי שירות
– בעל ניסיון בהקמה של לפחות שלושה מוקדי שירות ומידע, אחד מהמוקדים כולל 100 עמדות נציגים לפחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
– ניסיון של חמש שנים לפחות בתפקיד מנהל מוקדים/מרכזי שירות
– בעל ניסיון בהקמה של לפחות שלושה מוקדי שירות ומידע, אחד מהמוקדים כולל 100 עמדות נציגים לפחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
