חיפהטירת כרמלנשר
דוברי שפות
פורסם לפני יותר מחודש
פורסמה ברשת
האם את/ה בעל/ת כישורי ניהול יוצאי דופן ויכולת להפוך כל משמרת להצלחה?
אנחנו מחפשים/ות אחראי/ת משמרת מנוסה ומקצועי/ת למוקד השירות שלנו.
התפקיד כולל:
ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד.
מעקב ובקרה על ביצועי הנציגים במהלך המשמרת.
מתן תמיכה מקצועית וטכנית לנציגים בזמן אמת.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות.
פתרון תקלות בזמןאמת וניהול משברים במהלך המשמרת.
תכנון וניהול הפסקות וסידור עבודה בהתאם לצרכים.
ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות במקרה של תלונות, מקרים חריגים, או בקשות להחרגת טיפול.
שיתוף פעולה עם מחלקות שונות לשיפור תהליכי עבודה ושירות.
שמירה על ניצול אופטימלי של המשאבים במוקד.
העבודה במשמרות נוחות וגמישות.
שלח/י את קורות החיים שלך והצטרף/י למשפחה שלנו!

דרישות:
ניסיון קודם כאחראי משמרת במוקד שירות לקוחות יתרון משמעותי.
רקע טכני ברמה גבוהה, יתרון לניסיון במוקדים טכנולוגיים או דיגיטליים.
יכולת ניהולית והובלת צוות עובדים.
כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים ויכולת ביטוי גבוהה.
ניסיון ויכולת להתמודד עם ריבוי משימות בו זמנית.
יכולת לעבוד במצבי לחץ תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
גמישות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים במידת הצורך.
יכולת לבצע שיחות מנהל במקצועיות תוך טיפול בתלונות לקוחות מורכבות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
כישורים חסרים
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
פורסם לפני 7 ימים
משרה הכוללת תמיכה מקצועית לנציגי המוקד במהלך המשמרת, בקרה על שיחות הנציגים, ביצוע שיחות מנהל, עדכון שוטף של מאגר המידע ...
דוברי שפותלדוברי שפותמשמרות
חיפהטירת כרמל
פורסם לפני שבוע 1
בואו לככב, אנחנו מחפשים נציגי /ות שירות למוקד הטלפוני שלנוהתפקיד כולל קבלת שיחות וביצוע שיחות יזומות ללקוחות,מענה ללקוחות הפרטיים של ...
דוברי שפות
פורסם לפני 2 שבועות
***התפקיד הינו בעצם יד ימינו של מנהל /ת משמרת.*** ניהול משמרת של כ-40 עובדי ייצור, ביעילות גבוהה ובעלויות נמוכות תוך ...
Jobs Ai
דוברי שפות
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני חודש 1
לרשת מזון מובילה דרושים אחראי/ת משמרת למוקד הזמנות אונליין אופי התפקיד : ניהול המשמרתניהול זמני משמרת , הפסקות, ניהול נציגים ...
דוברי שפותמשמרות
פורסם לפני חודש 1
מהות התפקיד הוא ניהול משמרות של נציגי שירות לקוחות תוך מענה לצרכי הנציגים מבחינה מקצועית ואישית מטרת התפקיד היא שיפור ...
דוברי שפות
פורסם לפני חודש 1
אם אתם בעלי תשוקה לייעול תהליכים, עבודה עם ממשקים מרובים ויכולת ניהול יוצאת דופן, אנחנו מחפשים אתכם!זו ההזדמנות שלכם להוביל ...
מלון בנתניה
דוברי שפות
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 2 חודשים
אם יש לך תשוקה לעולם המסעדנות, כישורי ניהול מצוינים ורצון להניע צוות להצלחה, אנחנו רוצים אותך!דרישות:יכולת להוביל צוות עובדים.ניסיון בניהול ...
אזורבאר יעקבראשון לציון
פורסם לפני 2 חודשים
בעל/ת ניסיון במוקדים? יודע/ת לנהל משמרת?חברת דרכים שירותי דרך מחפשת אחמ”ש/ית למוקד טלפוני!התפקיד כולל:אחריות על ניהול משמרת נציגי שירות במוקד, ...
משמרות
אשדודראשון לציון
פורסם לפני 2 חודשים
ניהול צוות העובדים במהלך המשמרתתעדוף משימות תוך הפעלת שיקול דעתיוזמה והובלה של עובדים ותהליכים דרישות: ניסיון בתחום המזון /מסעדות- יתרוןניסיון ...
קבוצת HOT
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהיוקנעם / רמת ישינתניהפרדס חנה כרכור
פורסם לפני 2 חודשים
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות במוקד ליווי וחניכה של נציגים חדשיםאחריות על שירות מצוין ומקצועי ושביעות רצון גבוהה ...
Manpower Professional שיווק ומכירות
דוברי שפות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 2 חודשים
תחום: תקשורת טכנולוגית תיאור המשרה: ניהול צוות שירות הובלה מקצועית של המערכת ותהליכים תומכיםתמיכה מקצועית למחלקת המכירותמתן מענה טכני שוטף ללקוחות ...
לין ביכלר ראשי
דוברי שפות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
דרוש/ה אחמ”ש/ית במוקד מכירות בראשל”צ תיאור התפקיד:ניהול משמרת של 15-20 נציגים, ניהול יעדי משמרת,הפסקות, זמני המתנה, דוחות, ניהול שוטף ועוד. ...
פורסם לפני יותר מחודש
לרשת עיניים ד”ר לוינגר דרוש/ה אח/ות מוסמכ/ת לחדר ניתוח!ללא עבודה בלילות ובחגים!! עבודה 5 ימים בשבוע בלבד (ימים א’-ה’)תנאים מצוינים!היקף ...
דוברי שפות
ראשון לציון
פורסם לפני יותר מחודש
לרשת מזון מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד הזמנות אונליין אופי התפקיד: ניהול המשמרת ניהול זמני משמרת, הפסקות, ניהול נציגים עמידה ...
הצגת משרות נוספות