לחברת פרומוט, מקבוצת קומטל טכנולוגיות והנדסה, המובילה בפתרונות חנייה אוטומטיים דרוש/ה איש/ת בק אופיס למשרדי החברה בפתח תקווה.
התפקיד כולל:
פתיחת קריאות שרות לתקלות במערכת לאחר קבלתן מהמוקד /טלפון / מיילים / אנשי פרומוט וכו’,
העברת הקריאה למנהל צוות שירות, תעדוף, מעקב אחר הקריאה ברמה יומית וסגירתה, כולל העברה במייל ללקוח,
הפקת הצעות מחיר ללקוחות תוך עירוב גורם מקצועי רלוונטי (במידה ונדרש) כולל מעקב אחרי ההצעה (מאישורה עי הלקוח ועד ביצוע בפועל),
הוצאת חיובים ללקוח בהתאם לצורך,
פתיחת קריאות שרות לטיפולים במערכת בכפוף לסידור עבודה שנתי לטיפולים,
העברת דוחות וממצאי טיפול ללקוחות עם סיום העבודה,
ריכוז דוחות הטיפול שהתקבלו לאותו חודש, סיכום כספי התשלום המגיעים לקבלן,
הזמנות רכש לציוד וחלפים עבור השירות,
הוצאת דוחות בהתאם לצורך,
מענה טלפוני ללקוחות, תכתובות עם לקוחות, תיעוד ושמירת מסמכים, טיפול שוטף.
משרה מלאה, במשרדי החברה בפתח תקווה
