-מתן מענה מקצועי ותפעולי לצוות התמיכה ללקוחות אסטרטגיים -יד ימינו של מנהל המוקד וגיבוי בהעדרו -מענה לשיחות אסקלציה של לקוחות אסטרטגיים -הובלת פרויקטים חוצי יחידה במוקד האסטרטגי -בחינה, ניתוח, שיפור ויישום של תהליכי עבודה -הפקת דוחות להנהלת החטיבה -עבודה מול ממשקים פנימיים וחוץ ארגוניים מורכבים (יצרנים ושותפים עסקיים) -ביצוע בקרות שוטפות על איכות השיחות וחווית הלקוח במוקד
דרישות:
-אחמ”ש.ית / בכיר/ה במוקד תמיכה טכנית חובה -ניסיון וידע ב-CCNA – חובה, CCNP יתרון משמעותי -ניסיון ניהולי חובה -היכרות עם העולם העסקי – יתרון משמעותי -ניסיון טכני בתמיכה/תחזוקה ברשתות יתרון -ניסיון בהובלת פרויקטים בעולם התקשורת הקווית – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
-אחמ”ש.ית / בכיר/ה במוקד תמיכה טכנית חובה -ניסיון וידע ב-CCNA – חובה, CCNP יתרון משמעותי -ניסיון ניהולי חובה -היכרות עם העולם העסקי – יתרון משמעותי -ניסיון טכני בתמיכה/תחזוקה ברשתות יתרון -ניסיון בהובלת פרויקטים בעולם התקשורת הקווית – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.