MISSION(S) GENERALE(S)
Dans le cadre de la stratégie commerciale de Teva Santé et dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur développer le Chiffre d’Affaires et la part de marché de la gamme de produits génériques, OTC, et certaines spécialités du secteur géographique déterminé auprès des pharmaciens d’officines.
Ambassadeur Teva, véhiculer les valeurs du laboratoire TEVA et appliquer la stratégie commerciale définie par la Direction des Relations Clients
Construire un partenariat pérenne avec les clients en développant la performance commerciale au travers de notre offre globale produits (Génériques /OTC /spécialités) et services auprès d’une cible de pharmacies d’officine
Développer les ventes (PDM et CA) sur votre secteur
En développant / fidélisant notre portefeuille clients et en valorisant notre offre
En prospectant / recrutant de nouveaux clients grâce à notre offre
Développer et entretenir les relations avec les KOL en partenariat avec le directeur régional et les KAM
Développer et entretenir des relations professionnelles avec les forces de ventes partenaires (groupements et répartiteurs)
Effectuer une veille concurrentielle et environnementale au quotidien et remonter les infos à la hiérarchie
Esprit d’équipe et capacité à mener des missions ponctuelles de couverture sur des secteurs vacants limitrophes
Principales responsabilités
1. Définir et mettre en œuvre le plan d’action sectoriel afin de développer les clients existants et d’acquérir de nouveaux clients
– Mettre en œuvre la stratégie sectorielle en priorisant ses actions et investissements, notamment sa stratégie de visites définie avec le Directeur Régional (ciblage/priorités, fréquence et contenu des visites…)
– Organiser et préparer son activité (prise de RDV, saisie dans l’outil informatique, planning des visites,…), conformément aux règles de Teva en vigueur
– Appliquer les plans d’actions Grands Comptes et en assurer le suivi
2. Maîtriser les techniques commerciales en clientèle et optimiser la gamme Teva auprès des pharmaciens
– Savoir structurer sa visite : préparation des visites, phase de questionnement, écoute active, engagement du client et valoriser l’offre clients
– Assurer le référencement des lancements
– Accompagner le client dans la gestion de la disponibilité produits afin de respecter la tenue des engagements
3. Développer la relation avec les clients et les prospects
– Réaliser les visites conformément aux procédures en vigueur. Assurer la promotion de l’offre TEVA dans le strict respect de la stratégie commerciale
– Organiser et animer des réunions professionnelles (congrès, RP,…) dans le respect des règles Teva en vigueur et du budget défini et en assurer le suivi
– Mettre tout en œuvre pour résoudre les litiges clients et alerter le Directeur Régional si nécessaire
4. Développer la connaissance de son secteur
– Analyser et exploiter les résultats de son secteur et remonter l’information via la procédure en vigueur
– Identifier et, en relation avec le Directeur Régional, développer les relations avec les leaders d’opinion du secteur
– Développer et entretenir les relations avec les forces de vente des partenaires (groupements et grossistes)
5. Assurer le suivi administratif de son secteur et participer au projet de développement du réseau
– Tenir à jour les fichiers clients dans l’outil informatique et transmettre quotidiennement les commandes dans l’outil informatique
– Renseigner systématiquement après chaque visite le compte-rendu dans l’outil informatique et en assurer la transmission quotidienne
– Transmettre quotidiennement toute question ou information aux services concernés (ADV, service clients, grands comptes, pharmacovigilance……) pour permettre une prise en charge optimale du client
– Etablir le reporting demandé par son responsable
– Etre force de proposition vis-à-vis de son Directeur Régional de toute action à mener
– Participer aux ateliers, groupes de travail en interne en étant force de proposition dans un état d’esprit positif et collaboratif
6. Optimiser les moyens mis à disposition
– S’assurer du bon entretien du matériel mis à sa disposition : véhicule, informatique, téléphonie, matériel promotionnel
– Maîtriser tous les moyens marketings et commerciaux mis à disposition et en assurer la restitution auprès de ses différents contacts
– Exploiter les moyens promotionnels mis à disposition (campagnes, matériel de visite, informatique…)
