התפקיד כולל
ניהול מוקד שירות עם כ-10 נציגים טלפוניים ובק אופיס ברמת נצילות מקסימלית.
אחריות על תפוקות, שביעות רצון, מדדים, בקרות ודוחות.
קביעת מדיניות שירות, יעדים ומדדי שירות.
היזון חוזר לשיפור והנעת עובדים.
חניכה אישית ומשובים לנציגים.
אחריות על תלונות וסגירת מעגלים.
בחינה ושיפור תהליכי עבודה והתייעלות.
משרה מלאה, ימים א'-ה', 08:45-18:00 ויום ו', 09:00-13:00.
קליטה ישירה לחברה. שכר: 12K.
