לMertens-Malam Team דרוש/ה אחראי/ת משמרת Help desk לארגון בריאותי מוביל בירשולים
תיאור המשרה:
* ניהול משמרת- הגעת נציגים למשמרת, סיוע לנציגים וביצוע אסקלציה, ניהול הוצאת שיחות למשתמשים בצורה נכונה
* מתן מענה שוטף לנציגים- מעבר שוטף בקו ועזרה בזמן אמת לנציגים בשיחות, שיחות מנהל, סגירת מעגל טיפול, ביצוע שיחות משוב לנציג
דרישות:
ניסיון קודם של שנה בניהול/ אחראי/ת משמרת של צוות HD בתחום המחשבים
ניהול מקצועיות וידע
טיפול במקרים חריגים מול הלקוחות ושיחות מנהלים
ניסיון בכתיבת נהלי עבודה ונהלים מקצועיים ואופן היישום יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם של שנה בניהול/ אחראי/ת משמרת של צוות HD בתחום המחשבים
ניהול מקצועיות וידע
טיפול במקרים חריגים מול הלקוחות ושיחות מנהלים
ניסיון בכתיבת נהלי עבודה ונהלים מקצועיים ואופן היישום יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
