הצוות הפועל באולמות הקריאה אמון על מתן שירות איכותי עבורם.
כעת אנו מחפשים רכז/ת שירות שיהיה יד ימינם של ראשי הצוות ויוסיף רובד שירות איכותי ומקצועי.
במסגרת התפקיד:
מתן שירות והדרכה לקהל באולם הקריאה
אחריות מקצועית על צוות עובדים וביצוע משימותיהם ועל איכות ורמת השירות בצוות, כולל הדרכת צוות העובדים
הובלת פרויקטים ומשימות באולם הקריאה, כולל אוסף הספרים באולם
שותפות במשימות נוספות באגף השירות
עבודה עם מחלקות הספרייה השונות
ניסיון של שנה לפחות כנציג שירות באולם הקריאה
יכולת הנעה והדרכת עובדים
קידום אפקטיבי של משימות ויעדים
תודעת שירות ויחסי אנוש מעולים
נכונות לביצוע התפקיד לתקופה של לפחות שנה.
היקף המשרה: 75%. העבודה במשמרות.
מה כולל התפקיד:
אחמ"ש סיוע בניהול השוטף של המשמרת, טיפול בבעיות מורכבות ומתן מענה לצוות.
הכשרת שגרה של עובדים קיימים היכרות עם אוסף האולם, עם מחלקות הספרייה, חידושים באתר, תדריכים שבועיים ועיתיים, עדכון חומרי ההדרכה וכו'.
ליווי וחניכה של עובדים חדשים חפיפה ראשונית של עובדים חדשים, היכרות עם אולם הקריאה ועם מבנה הספרייה, ליווי בתקופה הראשונה ומתן מענה לשאלות ובקשות מעולם התוכן.
מרחב האולם שמירה על אוסף האולם ועל הציוד האולם ודאגה לתחזוקתו.
אנלטיקס הפקת דוחות וטיפול בהם יחד עם צוות האולם.
פרויקטים לקיחת אחריות והובלת פרויקטים באגף ובספרייה. עבודה עם בממשק עם גורמים בתוך הספרייה ומחוצה לה. ניהול תהליכים והבאה לידי גמר תוך האצלת סמכויות וסיוע של חברי הצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
