דרוש/ה מנהל /ת מחלקת בקרה וקבלת קהל באגף הכנסות – הארכה, בערד.
היקף משרה 100%.
תיאור התפקיד:
ניהול ישיר של עובדים בתחום הגביה והשירות. אחריות על מדור הנחות ובכלל זה יישום, בדיקה ובקרה. מעקב ובקרה אחר משימות, תוכניות עבודה ופרויקטים לצורך שיפור השירות והעמקת הגביה.
גיבוש, התווייה וביצוע מדיניות הרשות בתחומי ההכנסות והגבייה תוך ניהול מערך השירות הכולל לרבות ייזום ויישום שיטות מתקדמות למתן שירות יעיל ואיכותי והטמעתם כנהלי עבודה.
מתן שירות אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות וגורמי פנים וחוץ.
תפעול מערכות הגבייה (לרבות תוכנת הליבה ותוכנת ניהול פניות) ליווי ההקמה וההטמעה של מערכות שירות טכנולוגיות ופיתוח ערוצי שירות דיגיטליים.
פיתוח, והתאמת השירותים העירוניים בתחום הגבייה.
אחריות על ביצוע חיובים וקבלת תשלומים.
ביצוע משימות נוספות ככול שידרשו ע"י הממונה.
היקף משרה 100%.
תיאור התפקיד:
ניהול ישיר של עובדים בתחום הגביה והשירות. אחריות על מדור הנחות ובכלל זה יישום, בדיקה ובקרה. מעקב ובקרה אחר משימות, תוכניות עבודה ופרויקטים לצורך שיפור השירות והעמקת הגביה.
גיבוש, התווייה וביצוע מדיניות הרשות בתחומי ההכנסות והגבייה תוך ניהול מערך השירות הכולל לרבות ייזום ויישום שיטות מתקדמות למתן שירות יעיל ואיכותי והטמעתם כנהלי עבודה.
מתן שירות אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות וגורמי פנים וחוץ.
תפעול מערכות הגבייה (לרבות תוכנת הליבה ותוכנת ניהול פניות) ליווי ההקמה וההטמעה של מערכות שירות טכנולוגיות ופיתוח ערוצי שירות דיגיטליים.
פיתוח, והתאמת השירותים העירוניים בתחום הגבייה.
אחריות על ביצוע חיובים וקבלת תשלומים.
ביצוע משימות נוספות ככול שידרשו ע"י הממונה.
שאלות ובירורים לכתובת המייל.
תאריך הגשת המועמדות: 7/8/2025 עד השעה 12:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
השכלה: בעל תואר אקדמי נרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ, באחד מהתחומים הבאים: חשבונאות, כלכלה, מנהל עסקים או סטטיסטיקה או תעודת רו"ח בתוקף.
ניסיון מקצועי: ארבע שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי.
כישורים ומיומנויות:
כושר הדרכה וניהול צוות עובדים.
כושר ניהול משא ומתן.
כושר ניסוח והבעה בכתב ובע"פ ברמה גבוהה.
בעל שיקול דעת ויכולת עבדוה וקבלת החלטות במצבי לחץ.
אמינות ומהימנות גבוהים.
קפדנות ודייקנות במילוי אחר הוראות, תקנות וביצוע משימות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
ידע במחשב והיכרות עם יישומי אופיס, יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות
נוספות הנמצאות ברשות מקומית.
יכולת ארגון ואדמיניסטרציה, יכולת הובלה והנעת עובדים, יוזמה, חריצות ומוסר עבודה גבוה.
ראיה מערכתית ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
ידיעת שפות: עברית על בוריה. שפות נוספות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד:
השכלה: בעל תואר אקדמי נרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ, באחד מהתחומים הבאים: חשבונאות, כלכלה, מנהל עסקים או סטטיסטיקה או תעודת רו"ח בתוקף.
ניסיון מקצועי: ארבע שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי.
כישורים ומיומנויות:
כושר הדרכה וניהול צוות עובדים.
כושר ניהול משא ומתן.
כושר ניסוח והבעה בכתב ובע"פ ברמה גבוהה.
בעל שיקול דעת ויכולת עבדוה וקבלת החלטות במצבי לחץ.
אמינות ומהימנות גבוהים.
קפדנות ודייקנות במילוי אחר הוראות, תקנות וביצוע משימות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
ידע במחשב והיכרות עם יישומי אופיס, יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות
נוספות הנמצאות ברשות מקומית.
יכולת ארגון ואדמיניסטרציה, יכולת הובלה והנעת עובדים, יוזמה, חריצות ומוסר עבודה גבוה.
ראיה מערכתית ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
ידיעת שפות: עברית על בוריה. שפות נוספות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
