מה כולל התפקיד?
– ניהול כולל של תחום הסלולר בארגון, כולל מתן שירות לעובדים והנהלה בכירה
– ניהול קליטת עובדים בתחום הסלולר: פתיחת קווים, הנפקת מכשירים, הדרכות ועדכון נהלים ומדיניות
– אחריות על מלאי ציוד, הזמנת מכשירים, קווים וחבילות בהתאם לצרכי הארגון וטיפול בתקלות טכניות
– ניהול ובקרה שוטפת מול ספק הסלולר: דוחות, חשבוניות, זיכויים ויחסי עבודה עם נציגי הספק
– הובלת פרויקטים ושיפור חווית העובד בתחום הסלולר באמצעות בקרות, משוב ויישום תהליכים משודרגים
– ניהול כולל של תחום הסלולר בארגון, כולל מתן שירות לעובדים והנהלה בכירה
– ניהול קליטת עובדים בתחום הסלולר: פתיחת קווים, הנפקת מכשירים, הדרכות ועדכון נהלים ומדיניות
– אחריות על מלאי ציוד, הזמנת מכשירים, קווים וחבילות בהתאם לצרכי הארגון וטיפול בתקלות טכניות
– ניהול ובקרה שוטפת מול ספק הסלולר: דוחות, חשבוניות, זיכויים ויחסי עבודה עם נציגי הספק
– הובלת פרויקטים ושיפור חווית העובד בתחום הסלולר באמצעות בקרות, משוב ויישום תהליכים משודרגים
דרישות:
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
– ניסיון קודם בתחום סלולר בארגון או עבודה מול ספקי תקשורת חובה
– ניסיון בתפקיד שירותי – חובה
– ידע טכני במערכות הפעלה Android ו- IOS חובה
– שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel – חובה
– ניסיון בעבודה עם מערכת ניהול קריאות שירות יתרון משמעותי
– יכולת עבודה בסביבה דינאמית מרובת ממשקים
– יכולת עבודה עצמאית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
– ניסיון קודם בתחום סלולר בארגון או עבודה מול ספקי תקשורת חובה
– ניסיון בתפקיד שירותי – חובה
– ידע טכני במערכות הפעלה Android ו- IOS חובה
– שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel – חובה
– ניסיון בעבודה עם מערכת ניהול קריאות שירות יתרון משמעותי
– יכולת עבודה בסביבה דינאמית מרובת ממשקים
– יכולת עבודה עצמאית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
