לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

חברה פיננסית מובילה וגדולה באזור המרכז דרוש/ה מנהל/ת מחלקה תפעול מנוסה מחברות פיננסיות !
משרה מלאה
שכר גבוה ויפה +תנאים סוציאלים מעולים
התפקיד כולל:
• ניהול מקצועי ואישי של 3 צוותי תפעול בתחום גמל, השתלמות וחובות.
• אחריות כוללת על עמידה ביעדי SLA, איכות שירות, והתייעלות תפעולית.
• ניהול ממשקים חוצי ארגון, כולל עבודה שוטפת עם מחלקות השירות, הסוכנים, המחלקה המשפטית, מחלקת כספים ועוד.
• הובלת תהליכים לשיפור חווית העמית, תוך מיקוד בדיגיטציה, שקיפות ונגישות.
• בקרה על תהליכי עבודה, זיהוי צווארי בקבוק, וייזום שינויים לשיפור מתמיד.
• פיתוח מנהלים ועובדים – חניכה, ליווי, משוב והנעה למצוינות.
• תכנון וניהול פרויקטים רוחביים בשיתוף יחידות נוספות בארגון.