ניהול המשמרת, וויסות עומסים ושמירה על מדדי שירות וזמינות.
תכנון העבודה מול רופאים ונציגים, מתן תמיכה ומענה לתקלות.
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת.
דיווח על ביצועי המשמרת ועמידה ב-SLA.
ניתוח נתונים והצעת שיפורים.
תכנון העבודה מול רופאים ונציגים, מתן תמיכה ומענה לתקלות.
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת.
דיווח על ביצועי המשמרת ועמידה ב-SLA.
ניתוח נתונים והצעת שיפורים.
דרישות:
ניסיון במוקדי שירות יתרון לניהול מרחוק.
היכרות עם מערכות טכנולוגיות לניהול צוותים יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ ותקשורת בין אישית גבוהה.
עבודה במשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ"ש.
שעות פעילות המוקד: 8:00-24:00
מינימום 3 משמרות בשבוע + משמרת אחת בשישי או שבת.
המוקד ממוקם בדרום תל אביב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון במוקדי שירות יתרון לניהול מרחוק.
היכרות עם מערכות טכנולוגיות לניהול צוותים יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ ותקשורת בין אישית גבוהה.
עבודה במשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ"ש.
שעות פעילות המוקד: 8:00-24:00
מינימום 3 משמרות בשבוע + משמרת אחת בשישי או שבת.
המוקד ממוקם בדרום תל אביב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
