טיפול בפניות לקוחות המגיעות בערוצים השונים (דרך משרד התקשורת, המועצה לשידורי כבלים, פניות הקשורות לחשמל, תביעות)
בדיקה ותחקור מעמיקים של הפניות במערכות החברה וגיבוש המלצות לפתרון
מענה טלפוני ובכתב
ייצוג החברה בדיונים בבתי המשפט לתביעות קטנות.
בדיקה ותחקור מעמיקים של הפניות במערכות החברה וגיבוש המלצות לפתרון
מענה טלפוני ובכתב
ייצוג החברה בדיונים בבתי המשפט לתביעות קטנות.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות – חובה
עבודה במטה או תפקיד קודם בתחום פניות הציבור/ משפטי/רגולציה – יתרון משמעותי
דרישות נוספות:
יכולת ביטוי בע"פ ובכתב גבוהה מאוד
שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות במצבי לחץ
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
מקצועיות, עצמאות ואחריות אישית
יכולת ארגון, סדר ויסודיות
רישיון נהיגה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בשירות לקוחות – חובה
עבודה במטה או תפקיד קודם בתחום פניות הציבור/ משפטי/רגולציה – יתרון משמעותי
דרישות נוספות:
יכולת ביטוי בע"פ ובכתב גבוהה מאוד
שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות במצבי לחץ
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
מקצועיות, עצמאות ואחריות אישית
יכולת ארגון, סדר ויסודיות
רישיון נהיגה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
