לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

הובלת מסעות לקוח תוך יצירת סינרגיה בין יחידות עסקיות שונות, שיפור וייעול מתודולוגיה, תהליכים וביצועים לקידום התחום לדבר הבא!

* גיבוש אסטרטגיית תהליכי חווית לקוח בארגון לטובת שיפור חווית הלקוח במגוון ערוצים ונקודות מגע.

* ניהול והובלת צוות עובדים תוך טיפוח יכולות מקצועיות ושיפור מתמיד.

* ניתוח נתונים ומדדים תפעוליים לצורך הסקת מסקנות וזיהוי הזדמנויות לשיפור.

* בניית תוכניות עבודה ומסעות לקוח בהתבסס על ניתוחים עסקיים ותפעוליים.

* יצירת מצגות מקצועיות להנהלה בכירה, הצגת מסקנות, תובנות, והמלצות מבוססות נתונים.

* שיתוף פעולה עם גורמים וממשקים שונים בארגון ומחוצה לו.

* בקרה שוטפת על ביצועי מחלקת חווית הלקוח, מדידה והפקת דוחות.