Ihre Aufgaben
Sicherstellung der Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
Vollständige Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben sowie umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
Muster- und Werbemittelmanagement
Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Ihr Profil
Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365 (v. a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Französisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus
