Ihre Aufgaben
Sicherstellung der Betreuung des Empfanges und der Telefonzentrale während der Öffnungszeiten
Führung der Auftragsbearbeitung und umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
Führung der Fakturen-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und –Reklamationen
Systempflege bezüglich der Stammdaten im SAP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen
Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
Muster- und Werbemittelmanagement
Einhalten der Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Ihr Profil
Pharma Assistent/in und/oder Kaufmännische Grundausbildung
Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an/Reaktion auf verschiedene Arten von Charakteren
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
Gute EDV-Kenntnisse: Microsoft Office (v.a. Excel); ERP (SAP)
Erfahrung im Bereich Kundendienst/Kundebetreuung
Erfahrung in Projektarbeit und fundierte Projekt Kenntnisse
Exaktes Arbeiten und hohes Engagement
Sehr hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Kommunikativ starke, überzeugende und selbstständige Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
Entscheidungsfreudigkeit und Organisationstalent
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse
Englischkenntnisse und Italienisch sind von Vorteil
