התפקיד כולל שיפור תהליכי המכירה בכל הערוצים, ייעול העבודה, חיבוריות בין חלקי המערכת, והובלת האסטרטגיה להפיכת מבוטחים ללקוחות נאמנים ומרוצים.
מהות התפקיד:
שיפור מתמיד של תהליכי מכירה קיימים איתור צווארי בקבוק, יצירת שיטות עבודה אפקטיביות יותר והטמעת כלים לשיפור המרה.
מיפוי פעילות המכירה בקבוצה (מוקדים, תיאומי פגישות, סוכנים, לידים, סוכני משנה) ואיתור הזדמנויות לייעול וחיבורים בין מערכות שונות.
חיזוק מסע הלקוח איך הופכים מבוטח ללקוח, איך מציעים מוצרים נלווים, ואיך מייצרים חוויית מכירה חלקה ואפקטיבית.
שיתופי פעולה בין מחלקות חיבור בין שיווק, מוקדים, דיגיטל, BI ושירות לצורך תכנון נכון של תהליכי מכירה.
מעקב ובקרה על ביצועים ניתוח דוחות מכירה והמרות, זיהוי בעיות והצעת פתרונות יישומיים.
עבודה שוטפת עם מנהלי מכירות וראשי צוותים מבלי לנהל אותם ישירות, אלא מתוך סמכות מקצועית.
דרישות:
ניסיון של 4+ שנים בשיפור תהליכים או הובלת פרויקטים רוחביים בעולמות מכירה/שירות עדיפות לעולמות הביטוח, הפיננסים או מוקדים.
הבנה עמוקה של משפכי מכירה, תהליכי לידים והמרה ויכולת לנתח תוצאות ולייצר שיפור מדיד.
אוריינטציה עסקית גבוהה ויכולות אנליטיות מוכחות.
ניסיון בעבודה חוצת ארגון עם ממשקים מרובים.
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעה מטריציונית.
ניסיון בהובלת פרויקטים בארגון גדול יתרון.
תואר ראשון חובה. תואר שני יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 4+ שנים בשיפור תהליכים או הובלת פרויקטים רוחביים בעולמות מכירה/שירות עדיפות לעולמות הביטוח, הפיננסים או מוקדים.
הבנה עמוקה של משפכי מכירה, תהליכי לידים והמרה ויכולת לנתח תוצאות ולייצר שיפור מדיד.
אוריינטציה עסקית גבוהה ויכולות אנליטיות מוכחות.
ניסיון בעבודה חוצת ארגון עם ממשקים מרובים.
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעה מטריציונית.
ניסיון בהובלת פרויקטים בארגון גדול יתרון.
תואר ראשון חובה. תואר שני יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
