תפעול המוקד בהתאם להגדרת המטרות והיעדים.
ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים במוקד.
אחריות על שימור נציגים ומנהלים, גיוס והכשרה.
בקרה אל מול יעדים.
הובלת פרויקטים ושיפור תהליכי עבודה.
בניית תכניות עבודה שנתיות ותקציב.
ניהול מדדים איכותיים וכמותיים – גם האזנות וגם נתונים של זמני שיחות וכו'
משמש מנטור לאחמשים ולמנהלי הצוותים – חונך ומדריך אותם.
ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים במוקד.
אחריות על שימור נציגים ומנהלים, גיוס והכשרה.
בקרה אל מול יעדים.
הובלת פרויקטים ושיפור תהליכי עבודה.
בניית תכניות עבודה שנתיות ותקציב.
ניהול מדדים איכותיים וכמותיים – גם האזנות וגם נתונים של זמני שיחות וכו'
משמש מנטור לאחמשים ולמנהלי הצוותים – חונך ומדריך אותם.
דרישות:
נסיון בניהול מוקד מכירות (שנה ומעלה) – חובה.
נסיון בניהול מנהלי צוותים – חובה.
השכלה אקדמית תואר ראשון – חובה, תואר שני – יתרון.
יכולות מכירה ותודעת שירות גבוהה.
הכרות עם מודלים חדשניים לניהול מכירות וניהול KPI.
יכולת עבודה בצוות.
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים.
יכולת ניתוח נתונים, בניית תכניות עבודה ומנגנוני בקרה.
ראיה מערכתית, יוזמה וחשיבה מחוץ לקופסה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
נסיון בניהול מוקד מכירות (שנה ומעלה) – חובה.
נסיון בניהול מנהלי צוותים – חובה.
השכלה אקדמית תואר ראשון – חובה, תואר שני – יתרון.
יכולות מכירה ותודעת שירות גבוהה.
הכרות עם מודלים חדשניים לניהול מכירות וניהול KPI.
יכולת עבודה בצוות.
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים.
יכולת ניתוח נתונים, בניית תכניות עבודה ומנגנוני בקרה.
ראיה מערכתית, יוזמה וחשיבה מחוץ לקופסה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
