מוקד שירות לקוחות הנותן מידע לציבור הנוסעים בתחבורה הציבורית וטיפול בפניות הציבור
תיאור התפקיד:
ניהול אירועים ומתן פתרונות בזמן אמת, בנית סידור עבודה, פיקוח ובקרה על מדדי הזמינות , הדרכות והכשרות לעובדים חדשים, והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדים.
דרישות:
ניסיון בתפקידי שירות לקוחות – חובה
ניסיון בתפקיד אחמ"ש או תפקיד ניהולי דומה במוקדי שירות – יתרון משמעותי (ניתן לשלוח נציג בכיר)
שליטה מלאה ביישומי מחשב וoffice – חובה
יכולת ביצוע מס' משימות במקביל ועבודה תחת לחץ .
וורבליות, סבלנות ובעל תודעת שירות גבוהה
שעות וימים:
בימים א'- ה'- פעמיים בשבוע 7:00-15:00 , שלוש פעמים בשבוע 15:00-24:00
משמרות סופ"ש לסירוגין :
שישי 07:00 עד כשעתיים לפני כניסת שבת (בהתאם לשעון חורף/קיץ) ומוצ"ש 18:00-19:00 עד 23:00.
דרישות: דרישות
" ניסיון בתפקידי שירות לקוחות – חובה
" ניסיון בתפקיד אחמ"ש או תפקיד ניהולי דומה במוקדי שירות – יתרון משמעותי
" שליטה מלאה ביישומי מחשב וoffice – חובה
" יכולת ביצוע מס' משימות במקביל ועבודה תחת לחץ .
" וורבליות, סבלנות ובעל תודעת שירות גבוהה
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
