לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

אופי התפקיד-
פיתוח אסטרטגיה ארוכת טווח לניהול ושימור לקוחות, תוך מיקוד לשיפור חוויית הלקוח והגברת נאמנותם. במסגרת התפקיד, נדרש לנהל מסעות לקוח מותאמים אישית, ולהבטיח חוויה עקבית ואחידה על פני כל נקודות המגע והערוצים השונים.
אחריות על תחזוקה ושדרוג מערכת ה-CRM, עם עדיפות לניסיון בעבודה עם Salesforce, ותיאום אינטגרציה מלאה מול צוותי IT ואנליזה.
פיתוח והפעלת קמפיינים שיווקיים פרסונליים ואוטומטיים בערוצים דיגיטליים כמו מייל, SMS ורשתות חברתיות.
עבודת צוות ושיתוף פעולה פנים-ארגוני לצורך יישום אסטרטגיות CRM, כולל עבודה עם צוותים גלובליים.
הובלת תוכנית המועדון: ניהול מלא של תוכנית מועדון הלקוחות; התמקדות בגיוס לקוחות חדשים למועדון ובשימור לקוחות קיימים, והגדלת תדירות הרכישות וערך הסל שלהם.
הטמעה והדרכה: הטמעת פעילויות תוכנית המועדון והדרכת צוותי החנויות/מכירות באופן שוטף, על מנת להבטיח יישום נכון ואפקטיבי בשטח.
שיתוף תובנות ונתונים אודות ביצועי התוכניות והלקוחות עם ההנהלה והצוותים