אחריות לניהול שוטף של מוקד שטח וצוות עובדים הפועל בשטח תוך הבטחת עמידה ביעדי מכירות.
תפעול הסניפים ואיכות השירות.
מנהל /ת אזור המוקד יהווה גורם מקשר בין המטה לשטח, דואג לתקשורת יעילה, תיאום משימות, מעקב ביצועים ומתן מענה בזמן אמת.
תפעול הסניפים ואיכות השירות.
מנהל /ת אזור המוקד יהווה גורם מקשר בין המטה לשטח, דואג לתקשורת יעילה, תיאום משימות, מעקב ביצועים ומתן מענה בזמן אמת.
תחומי אחריות:
ניהול וליווי שוטף של צוות הסניפים.
תכנון לו"ז יומי / שבועי לצוותי השטח.
בקרה על עמידה ביעדי מכירות, זמינות ואיכות השירות ללקוח הטלפוני והפרונטלי.
מתן מענה מקצועי לתקלות ובעיות שמתעוררות בשטח.
ניתוח דוחות ביצוע ויוזמה לשיפור תהליכים.
גיוס, הכשרה, חניכה ופיתוח של צוותי השטח.
משמעת ותקנות עבודה.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול צוותים בשטח חובה.
ניסיון במוקדים תפעוליים / שירותיים יתרון.
יכולת ניהול והנעת עובדים.
שליטה בכלי ניהול ובקרה אקסל, מערכות CRM, מערכות דיווח GPS.
זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות, לפי הצורך.
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול צוותים בשטח חובה.
ניסיון במוקדים תפעוליים / שירותיים יתרון.
יכולת ניהול והנעת עובדים.
שליטה בכלי ניהול ובקרה אקסל, מערכות CRM, מערכות דיווח GPS.
זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות, לפי הצורך.
רישיון נהיגה חובה.
כישורים נדרשים:
עצמאות, אחריות ויוזמה.
תקשורת בין אישית מצוינת.
יכולת תפקוד תחת לחץ.
סדר וארגון ברמה גבוהה.
חשיבה מערכתית ויכולת קבלת החלטות בשטח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
