לVoicenter דרוש/ה נציג/ת תמיכה לתפקיד המשלב שירות אישי, תמיכה טכנית וניהול לקוחות עסקיים מובילים.
במסגרת התפקיד
טיפול בפניות ובתקלות מקצה לקצה.
מתן מענה מקצועי בטלפון ובמייל.
מעקב יזום, תיעוד ועדכון הלקוחות עד לפתרון.
עבודה מול צוותי פיתוח, QA, תפעול וממשקים נוספים.
ליווי הקמות, הטמעות ואינטגרציות.
במסגרת התפקיד
טיפול בפניות ובתקלות מקצה לקצה.
מתן מענה מקצועי בטלפון ובמייל.
מעקב יזום, תיעוד ועדכון הלקוחות עד לפתרון.
עבודה מול צוותי פיתוח, QA, תפעול וממשקים נוספים.
ליווי הקמות, הטמעות ואינטגרציות.
דרישות:
ניסיון בשירות או בתמיכה טכנית בסביבת B2B.
אוריינטציה טכנית ויכולת למידה גבוהה.
שירותיות, אחריות ויכולת עבודה תחת לחץ.
סדר, דיוק ויכולת לנהל מספר משימות במקביל.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה.
ניסיון בשירות או בתמיכה טכנית בסביבת B2B.
אוריינטציה טכנית ויכולת למידה גבוהה.
שירותיות, אחריות ויכולת עבודה תחת לחץ.
סדר, דיוק ויכולת לנהל מספר משימות במקביל.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה.
ניסיון, בכלי ניטור, דשבורדים ובטלפוניה בענן, SaaS, מערכות טיקטים, API או אינטגרציות יהווה יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
