חברת הייטק חדשנית בצמיחה מהירה מחפשת נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה
התפקיד כולל-
מתן מענה טלפוני לשיחות נכנסות ויוצאות בתחום השירות ללקוחות החברה
טיפול בפניות הלקוחות המגיעות מכלל הערוצים- טלפון, מייל ובוואטספ.
שירות מלא ומתמשך ללקוחות מרגע פנייתו ועד מציאת פתרון וסגירת הפנייה.
ניהול ועדכון טבלאות ונתונים בהתאם לצרכי החברה
תקשורת שוטפת עם ספק שירות במיילים, כולל תיאום, עדכון ובירור נתונים – אחת לשבוע
– שכר בסיס גבוה+בונוסים, תנאים מעולים- Happy Hour, מתנות שוות בחגים ועוד.
מוקדן/ית|נציג/ת שימור לקוחות|שירות לקוחות
חולון / בת יםפתח תקווהראשון לציוןתל אביב
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 4 ימים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
