לחברת תוכנה מובילה הפועלת בתחום שירותי מערכות נוכחות בענן מול לקוחות עסקיים בארץ ובחו"ל, דרוש /ה רפרנט/ית תמיכה ושירות להשתלבות בצוות התמיכה.
התפקיד משמש כנקודת הקשר בין הלקוח ובין החברה וכולל:
– מתן שירות טכני ומקצועי ללקוחות המגזר העסקי במגוון ערוצי תקשורת.
– הדרכה והטמעת מערכת קיימת תוך כדי התאמה לצרכי הלקוח.
– אפיון דרישות וצרכים, פענוח תקלות ותמיכה
– מעקב שוטף אחר לקוחות עסקיים.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות-חובה.
ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני – יתרון משמעותי.
יכולת עבודה עם מספר מערכות במקביל, אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה עצמית.
תודעת שירות גבוהה.
ניסיון במתן הדרכה – יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בשירות לקוחות-חובה.
ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני – יתרון משמעותי.
יכולת עבודה עם מספר מערכות במקביל, אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה עצמית.
תודעת שירות גבוהה.
ניסיון במתן הדרכה – יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
