קבלת קריאות במוקד וניתובם לאיש הצוות המתאים בכדי לאפשר טיפול יעיל בפניות.
ביצוע מעקב ובקרה אחר הקריאות שהתקבלו בכדי לוודא עמידה ב SLA למול הגורם הרלוונטי.
מעקב ובקרה אחר מערכות ההסעות באתר
בקרה על מערך הדואר קבלה, ניתוב ושליחה.
ניהול ובקרה אחר זימון חדרי הדרכות וישיבות.
ליווי ספקים חיצוניים שנותנים שירות בסביבת העבודה באתר כחלק ממערך הבקרה על שירותים במיקור חוץ.
ביצוע מעקב ובקרה אחר הקריאות שהתקבלו בכדי לוודא עמידה ב SLA למול הגורם הרלוונטי.
מעקב ובקרה אחר מערכות ההסעות באתר
בקרה על מערך הדואר קבלה, ניתוב ושליחה.
ניהול ובקרה אחר זימון חדרי הדרכות וישיבות.
ליווי ספקים חיצוניים שנותנים שירות בסביבת העבודה באתר כחלק ממערך הבקרה על שירותים במיקור חוץ.
דרישות:
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים
שליטה מלאה ביישומי אופיס
היכרות עם SAP – יתרון
אחריות וראש גדול, יכולת תפקוד תחת לחץ,יכולת תיעדוף וקבלת החלטות, שירותיות, יחסי אנוש טובים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים
שליטה מלאה ביישומי אופיס
היכרות עם SAP – יתרון
אחריות וראש גדול, יכולת תפקוד תחת לחץ,יכולת תיעדוף וקבלת החלטות, שירותיות, יחסי אנוש טובים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
