לחברה יצרנית בתחום ארונות התקשורת והחשמל הממוקמת בא.ת קיסריה
דרוש/ה רפרנט/ית שירות לצורך מעקב רציף אחר תיאום, תקשורת ושביעות רצון לקוחות החברה
– ניהול קשרי לקוחות: טיפול בפניות לקוחות, מתן מענה מקצועי, ליווי תהליכי הזמנה ועד אספקה
– תיאום בין מחלקות: גישור בין מחלקת המכירות, הייצור, הלוגיסטיקה והשירות כדי להבטיח עמידה בלוחות זמנים
– מעקב אחר הזמנות: פתיחה, עדכון ומעקב אחר הזמנות במערכות ERP / CRM, כולל טיפול בשינויים ובחריגות
– תמיכה אדמיניסטרטיבית: הפקת דוחות, תיעוד שיחות, ניהול תיקי לקוח
– שיפור חוויית לקוח: זיהוי בעיות חוזרות, הצעת פתרונות ושיפור תהליכים שירותיים
היקף משרה ימים א-ה שעות 8:00-16:30 (קיימת גמישות קלה)
דרוש/ה רפרנט/ית שירות לצורך מעקב רציף אחר תיאום, תקשורת ושביעות רצון לקוחות החברה
– ניהול קשרי לקוחות: טיפול בפניות לקוחות, מתן מענה מקצועי, ליווי תהליכי הזמנה ועד אספקה
– תיאום בין מחלקות: גישור בין מחלקת המכירות, הייצור, הלוגיסטיקה והשירות כדי להבטיח עמידה בלוחות זמנים
– מעקב אחר הזמנות: פתיחה, עדכון ומעקב אחר הזמנות במערכות ERP / CRM, כולל טיפול בשינויים ובחריגות
– תמיכה אדמיניסטרטיבית: הפקת דוחות, תיעוד שיחות, ניהול תיקי לקוח
– שיפור חוויית לקוח: זיהוי בעיות חוזרות, הצעת פתרונות ושיפור תהליכים שירותיים
היקף משרה ימים א-ה שעות 8:00-16:30 (קיימת גמישות קלה)
דרישות:
– ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות/תיאום לקוחות לפחות שנה, רצוי בסביבה תעשייתית או יצרנית
– שליטה מלאה בתוכנות Office (בדגש על Excel)
– ניסיון בעבודה עם מערכות ERP (כגון Priority, SAP, Oracle ) יתרון משמעותי
– יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך עמידה בלוחות זמנים ובתנאי לחץ
– שירותיות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת, אסרטיביות ויכולת פתרון בעיות
– עברית רהוטה, אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה)
יתרונות:
– היכרות עם תהליכי ייצור, לוגיסטיקה ואספקה
– ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים/תעשייתיים
– השכלה בתחום מנהל עסקים/לוגיסטיקה/תעשייה וניהול יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות/תיאום לקוחות לפחות שנה, רצוי בסביבה תעשייתית או יצרנית
– שליטה מלאה בתוכנות Office (בדגש על Excel)
– ניסיון בעבודה עם מערכות ERP (כגון Priority, SAP, Oracle ) יתרון משמעותי
– יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך עמידה בלוחות זמנים ובתנאי לחץ
– שירותיות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת, אסרטיביות ויכולת פתרון בעיות
– עברית רהוטה, אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה)
יתרונות:
– היכרות עם תהליכי ייצור, לוגיסטיקה ואספקה
– ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים/תעשייתיים
– השכלה בתחום מנהל עסקים/לוגיסטיקה/תעשייה וניהול יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
