לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

האקר יו חברה להדרכה למקצועות ההייטק מהמובילות בארץ דרוש \ה מנהל\ת משמרת במוקד מכירות
התפקיד כולל: ניהול מערך טלפוניה: o בקרה שוטפת על אחוזי שיחה מחלקתיים o ניהול טכני של מערך הטלפוניה o טיפול בתקלות o חיבור וניתוק עובדים לפי זמני משמרת o חבר בצוות הניהולי במחלקה ניהול שוטף של המשמרת ושיפור מיומנויות היועצים במחלקה בהיבטי: o אופטימיזציה ושיפור ניצולת בחלוקת לידים o חלוקת לידים ממערכות חיצוניות (טלקול, גלסיקס, אתר) o מעקב על ביצוע פגישות במועדן o רווחה – ניהול תקציבי תחרויות, הנעה לביצועים, ימי הולדת o בקרה, האזנה ומשוב o ניהול מקצועי ובקרה על ניהול המשמרת בהיבטי משמעת (איחורים, העדרויות) o סידור עבודה ושיבוץ משמרות o אחריות על ניהול נוכחות מחלקתי במערכת o הפקה וניתוח דוחות מערכתיים