איקאה באר שבע מחפשת אחראי/ת משמרת למחלקת שירות הלקוחות שלנו!
המשמרת כוללת אחריות על דלפקי ההחלפות והחזרות, תיאום הובלות והרכבות, איסוף הזמנות, רחבת ההובלות ומחסן ההובלות, רחבת העמסת משאיות ועל צוות פריקה והעמסה על עמדותיו. ניהול משמרת- שיבוץ עובדים, הפסקות, ניהול עומסים ושליטה ברצפת העבודה. הטעמה ומימוש בפועל של מדיניות השירות. ייעוץ ותמיכה מקצועית לנציגים לכל סוגי הפניות, וטיפול בפניות מורכבות. ביצוע שיחות מנהל דרג ראשון ושני עם לקוחות שדורשים זאת. בקרה וניהול ממשקי עבודה מול גורמי החנות, המטה ומערכי ההובלות וההרכבות. ביצוע פרויקטים מקצועיים כנדרש.
המשמרת כוללת אחריות על דלפקי ההחלפות והחזרות, תיאום הובלות והרכבות, איסוף הזמנות, רחבת ההובלות ומחסן ההובלות, רחבת העמסת משאיות ועל צוות פריקה והעמסה על עמדותיו. ניהול משמרת- שיבוץ עובדים, הפסקות, ניהול עומסים ושליטה ברצפת העבודה. הטעמה ומימוש בפועל של מדיניות השירות. ייעוץ ותמיכה מקצועית לנציגים לכל סוגי הפניות, וטיפול בפניות מורכבות. ביצוע שיחות מנהל דרג ראשון ושני עם לקוחות שדורשים זאת. בקרה וניהול ממשקי עבודה מול גורמי החנות, המטה ומערכי ההובלות וההרכבות. ביצוע פרויקטים מקצועיים כנדרש.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוותים והשגת תוצאות – חובה ניסיון בתחומי שירות/מכירה/קמעונאות – יתרון. יכולת עבודה עצמאית ואישית גבוהה ייצוגיות- להוות דוגמה אישית לנציגים. ידע בתפעול מערכות מידע כגון: Navision, Outlook, CRM, Word, Excel – יתרון. זמינות למשרה מלאה ובמשמרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון מוכח בניהול צוותים והשגת תוצאות – חובה ניסיון בתחומי שירות/מכירה/קמעונאות – יתרון. יכולת עבודה עצמאית ואישית גבוהה ייצוגיות- להוות דוגמה אישית לנציגים. ידע בתפעול מערכות מידע כגון: Navision, Outlook, CRM, Word, Excel – יתרון. זמינות למשרה מלאה ובמשמרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
