דרוש.ה אחמ"ש.ית למוקד שירות לקוחות
תיאור התפקיד:
תיאור התפקיד:
מתן מענה מקצועי בתקשורת כתובה בערוצים הדיגיטליים ללקוחות החברה, וסגירת מעגל טיפול במקרים מורכבים הדורשים המשך טיפול ע"י אחראי.ת משמרת
ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי עבודה מתמשכים
שיחות מנהל.ת מול לקוחות
טיפול בזיכויים וסגירת טיפול מול ממשקים בחברה
דרישות:
השכלה תיכונית
השכלה תיכונית
ניסיון בתפקיד דומה – יתרון משמעותי
עברית ברמה גבוהה
שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב, OFFICE
ישירותיות, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים
יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ
ניסיון עם מערכת גלסיקס – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
